応対事例(顧客)

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この仕事を続ける

この職場で働き始めて3年が過ぎた。 初めは自分に出来るわけないと、恐る恐る始めた仕事だった。声だけで伝える難しさを痛感。相手を怒らせてしまったことも多々ある。その中で学んだことを反省しながら、今でも勉強中。 顔の見えない […]

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応対事例(顧客)
新しいお客様との出会い

先日より、新しいお客様のプロジェクトがスタートしました。 普段、飲食業のお客様のお手伝いをする機会が多いですが、今回は全く異なる業種、私にとって初めての経験です。お客様からご依頼いただき、フローを構築して業務スタート…そ […]

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トラブル解決
お客様からの言葉

担当しているお客様からご連絡をいただきました。 初めて応募受付と面接設定をさせていただいた部署の面接ご担当者様から「採用センターの対応が丁寧でとても良かった」と、お褒めの言葉をいただけたそうです。 また、面接に来られた応 […]

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トラブル解決
嬉しい出来事

対応に迷うことがあり、念のためお客様に確認のお電話をしたときのこと。 経緯をご説明し、「今回はこのように対応させていただこうと考えています」と理由を添えてお伝えしたところ 「〇〇さんの思うとおりに対応してくれていいよ。全 […]

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