経営支援のプライバシー保護について
個人情報保護方針
株式会社経営支援（以下、当社）は、「人に寄り添う、誠実なコミュニケーションを社会に広げる」という経営理念のもと、コンタクトセンター事業、ITサポート事業、ソリューション事業を通じて企業活動を行っています。
採用業務支援や問い合わせ対応等において個人情報を取り扱う企業として、個人情報はお客様や社会からお預かりした大切な情報であり、その適切な保護は事業の信頼を支える重要な責任であると認識しています。
当社は、個人情報保護に関する法令および規範を遵守し、個人情報保護マネジメントシステムを確立・運用することで、個人情報の適切な管理と安全な取り扱いを行います。
そのために、以下の方針を定め、役員および従業員に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めてまいります。
- 個人情報の取得、利用及び提供について
当社の全ての事業で取り扱う個人情報及び従業員の個人情報について、適切な取得、利用及び提供を行い、特定した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱うこと（目的外利用）は行いません。
また、目的外利用を行わないために適切な管理措置を講じます。なお、やむを得ず利用目的を超えて個人情報を取り扱う場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
なお、個人情報を委託する場合は、十分な保護水準を満たした者を選定し、機密保持契約を締結したうえ必要かつ適切な監督を行います。 - 個人情報に関する法令や指針、規範について
当社は、個人情報に関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
そのために、日本産業規格であるJISQ15001要求事項に準拠した個人情報マネジメントシステム（PMS）を策定し、適切に運用します。 - 個人情報の安全管理について
取得した個人情報は正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセスや、個人情報の漏えい、紛失、破壊、改ざん等に対して、合理的な防止並びに是正措置を講じます。 - 個人情報に関する苦情及び相談について
本人及び代理人からの当該個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等の要請及び苦情や相談に対しては、遅滞なく対応します。 - 個人情報保護の取り組み（個人情報保護マネジメントシステム）について
当社は、個人情報の取扱いに関し、定期的に実施する内部監査等の結果を踏まえて、トップマネジメントによって個人情報保護マネジメントシステムを見直し、継続的改善に努めます。
制定日：2007年5月16日
改定日：2026年5月1日
株式会社経営支援 代表取締役 茶谷武志
＜個人情報保護方針に関するお問い合わせ先＞
株式会社経営支援 問合わせ窓口責任者
〒194-0021 東京都町田市森野1-10-6 パールビル2階
TEL:042-709-4615
※申出内容を正確に把握し対応をさせて頂くため、通話を録音しています。
Eメール：privacy@keiei-shien.co.jp
※当社は「プライバシーマーク」使用許諾事業者として認定されています。
個人情報の取り扱いについて
株式会社経営支援（以下、当社）は、個人情報を適切に取り扱うことを重要な社会的責務であるとの認識から、当社事業を行う過程で取得する全ての個人情報について、JISQ15001要求事項に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを構築・運用して、全従業者が日々個人情報保護に努めています。
こちらでは、当社が皆さまの個人情報をどのような目的で、どのように取り扱われるかのご説明と、全ての個人データ等の安全管理措置、その他についてご案内させていただきます。
- 個人情報取扱業者
名称 株式会社経営支援
住所 東京都町田市森野1-10-6 パールビル2階
代表者 代表取締役 茶谷武志 - 個人情報保護管理者
代表取締役 茶谷武志 - 個人情報の定義について
個人情報とは、個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述などによって特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合することができ、それによって特定の個人を識別することができることとなるものを含む）と定義します。 - 個人情報を利用する目的について
当社が取得する個人情報は、以下の利用目的の範囲内で利用します。
その他の目的で利用することになった場合は、個別に利用目的を明示し同意を得た上で利用します。
(1) お取引先企業様より委託を受けて採用代行を行うため
(2) お取引先企業様より委託を受けて営業代行を行うため
(3) 採用代行を行う上での就職サイト運用のため
(4) 当社が開催するセミナー・イベントのご案内のため
(5) 当社が開催するセミナー・イベントなどにおけるアンケート実施のため
(6) 当社での採用業務処理（選考・合否連絡等）のため
(7) 当社での従業員の雇用管理のため
(8) お問い合わせ（開示等請求、苦情・ご相談対応を含む）への対応のため
(9) 業務の適切な運用および品質管理のため
(10) サービス向上・業務改善のための分析および統計処理のため
(11) 応対履歴の記録および管理のため
(12) システムの運用・保守・障害対応のため
(13) 不正防止および安全管理のため
(14) 契約の履行および業務管理のため
(15) 法令等に基づく対応および監査対応のため
(16) お取引先企業様より委託を受けた業務の遂行のため - 個人情報の安全管理措置について
当社は、JISQ15001の規格に準拠したプライバシーマーク認証に基づく基本方針を策定し、個人情報保護マネジメントシステムを適切に運用し、漏えい・滅失・き損・盗難・紛失、不正アクセス対策等を組織的、人的、物理的、技術的、外的環境などの側面から以下のとおり様々な安全管理措置を講じています。
(1) 個人情報取扱に係わる社内規定の整備
個人情報保護マネジメントシステムによる各種規程、内規、運用ルールを整備します。
(2) 組織的安全管理措置
①個人情報取扱に係わる関係者の役割を規定し、社内規程に従った組織体制を整備します。
②個人情報取扱に係わる規律に従った運用
あらかじめ整備された社内規定に従い、個人情報を取扱います。個人情報取扱の記録を、システムログや書面等で作成し。社内規定に従った運用となっているかどうか、適宜その取扱いを確認します。
③個人情報取扱状況を確認する手段の整備
個人情報取扱状況を確認するため、当社に委託されるおよび当社が取得する個人情報の管理台帳を作成し管理します。
④漏えい等の事案に対応する体制の整備
漏えい等発生時の体制と手順を策定します。
⑤取扱状況の把握および安全管理措置の見直し
個人情報の取扱いについて、当社Pマーク委員会及び内部監査等にて定期的自己点検を実施し状況を把握します。また、安全管理措置の評価、見直しを行い継続的改善に取り組みます。
(3) 人的安全管理措置
個人情報の取扱いに関する留意事項について、当社の全従業者に対し定期的な研修や訓練を実施します。
個人情報についての秘密保持に関する事項を就業規則に記載するなど当社従業者の秘密保持義務を明らかにしています。
(4) 物理的安全管理措置
①個人情報を取扱う区域の管理
個人情報を取扱う区域の入退室管理ルールを策定し徹底しています。
②機器及び電子媒体等の盗難等の防止
個人情報を取扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための適切な措置を実施します。
③電子媒体等を持ち運ぶ場合の漏えい等の防止
個人情報が記録された機器、電子媒体および書類等を持ち運ぶ場合、暗号化等、容易に個人情報が判明しないための措置を実施します。
④個人情報が記録された機器、電子媒体等の廃棄
個人情報が記録された書類、機器、電子媒体等は、個人情報が復元できない方法で廃棄します。
(5) 技術的安全管理措置
①アクセス制御
個人情報を取扱う情報システムについて、業務上使用する必要性のある最小限の範囲となるようアクセス制御を実施して、アクセス可能な当社従業者および当該従業者が取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定します。
②アクセス者の識別と認証
個人情報を取扱う情報システムは、当該システムを使用する当社従業者が正当なアクセス権を有する者であることを識別した結果に基づき認証します。
③外部からの不正アクセス等の防止
個人情報を取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウエアから保護する仕組みを導入し、適切に運用します。
④情報システムの使用に伴う漏えい等の防止
情報システムの使用に伴う個人情報の漏えい等を防止するための措置を実施し、適切に運用します。
(6) 外的環境の把握
日本国内における個人情報の保護に関する諸制度を把握します。 - 個人情報の開示等の請求について
個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正・追加または削除・利用の停止・消去及び第三者への提供の停止、第三者提供の記録（以下、開示等）については、以下の「個人情報開示等請求書兼回答書」をダウンロードし、請求内容をご記入のうえ、請求書内に記載の窓口にご請求ください。
個人情報の開示等の対象は、個人情報保護法で定める「保有個人データ」となります。
当社受託業務に係わる個人情報について、当社は開示等の権限を有していないため委託元に直接お問い合わせください。
開示等請求書：個人情報開示等請求書兼回答書.pdf - 苦情及び相談の申し立て先について
当社における個人情報の取扱いに関する苦情・相談につきましては、こちらへご連絡ください。
株式会社経営支援
代表取締役 個人情報保護管理者（お問い合わせ窓口責任者） 茶谷武志
〒194-0022 東京都町田市森野1-10-6 パールビル2階
E-Mail：info@keiei-shien.co.jp
当社は、以下の認定個人情報保護団体の対象事業者です。
個人情報の取扱に関する「苦情」のお申し出は以下保護団体でも受け付けています。
一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局
〒106-0032 東京都港区六本木1-9-9 六本木ファーストビル内
TEL：03-5860-7565
フリーダイアル：0120-700-779（受付時間 平日09:30～12:00、13:00～16:30）
https://www.jipdec.or.jp/project/protection_org.html
※お電話での通話録音の有無及び利用目的等は上記認定保護団体のURLで確認ください。
※当社サービス、商品に関する問い合わせ先ではありませんのでご注意ください。 - ご提供の任意性について
当社がお客様などご本人に個人情報の提供をお願いした場合、ご本人から当社への個人情報の提供は任意です。
ただし、個人情報をいただけない場合は、取引上の連絡ができない等、取引に支障がでるためサービスをご提供できない場合がありますのでご了承ください。 - 通話の録音について
当社では、ご意見・ご要望等を正確に把握して対応するため、また、今後のサービス向上のために電話やWeb会議システム等を使用する際、通話を録音・録画させていただく場合があります。
なお、録音・録画した情報は、利用の必要がなくなり次第速やかに消去します。 - 個人情報の第三者提供について
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、いかなる第三者に対して個人情報を開示または提供をいたしません。
(1) 本人の同意が有る場合
(2) 法令に基づく場合
(3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要が有る場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
(4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要が有る場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
(5) 国の機関・地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行するにあたり協力する場合であって、本人の同意を得ることが困難な場合
(6) 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合であって、承継前の利用目的の範囲で当該個人情報を取扱う場合
(7) 利用目的の範囲内で個人情報を第三者に委託する場合 - 個人情報取扱の委託について
個人情報取扱の全部または一部を第三者へ委託する場合は、委託先の第三者において個人情報を安全に管理するための措置が適切に講じられるよう委託先の選定を行います。
選定した委託先との間では、委託先契約を締結の上、定期的に監査を行う等により委託先における委託された個人情報の取扱状況を把握するなど、適切に委託先の管理および監督を行います。 - クライアントからの受託業務について
当社は、各種受託業務の遂行にあたり、クライアントから個人情報をお預かりして業務を実施する場合、受託した業務の目的の範囲内で当該個人情報を利用し、適切に管理・取扱いを行います。また、業務の適切な運用、応対品質の向上および教育・研修のため、クライアントの顧客（エンドユーザ）との応対内容（通話、メール、その他のコミュニケーションを含む）を、書面、音声または電子的方法により記録させていただく場合があります。 - Cookieについて
当社のウエブサイトではクッキーを使用しておりません。 - 匿名加工情報について
(1) 匿名加工情報の作成
当社は匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないように加工したもの）を作成する場合は、以下の対応を行います。- 法令で定める基準に従って適正な加工を施すこと
- 法令で定める基準に従って削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
- 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
- 作成の元となった個人情報の本人を識別するための行為をしないこと
当社は。匿名加工情報を第三者に提供する場合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
(3) 匿名加工情報の利用
当社は自ら作成又は第三者から受領した匿名加工情報を利用する場合には、当該匿名加工情報を他の情報と照合せず、当該匿名加工情報の作成に用いられた個人情報に係わる本人を識別しません。当社で作成する匿名加工情報に含まれる情報の項目、第三者に提供する匿名加工情報に含まれる情報の項目と提供の方法については、こちらをご覧ください。
匿名加工情報の作成・第三者提供について
- 当社の作成した匿名加工情報に含まれる「個人に関する情報の項目」
(1) 応募者受付日時
(2) 応募店舗
(3) 選考状況
(4) 面接日時
(5) 応募ルート／媒体
(6) 生年月日（年齢）
(7) 性別
(8) 属性 - 第三者に提供する匿名加工情報に含まれる「個人に関する情報の項目」及びその「提供の方法」
(1) 応募者受付日時
(2) 応募店舗
(3) 選考状況
(4) 面接日時
(5) 応募ルート／媒体
(6) 生年月日（年齢）
(7) 性別
(8) 属性
提供方法：e－mail 添付ファイル
「誠実コミュニケーション®」は株式会社経営支援の登録商標です。(登録番号5983707号)
「採用コミュニケーション代行®」は株式会社経営支援の登録商標です。(登録番号6301173号)
