COMPANY

企業情報

2007年の創業以来、誠実なコミュニケーションを大切にする企業として、
採用現場と社会の信頼を支えてきました。

MESSAGE

代表メッセージ

当社はこれまで、採用におけるコミュニケーション業務を通じて、多くの企業の採用活動を支援してきました。お客様の採用を支える現場として、一つひとつの対応に誠実に向き合い、積み重ねてきた日々が、今日の会社の基盤になっています。

一方で、採用市場や業務環境はここ数年で大きく変化しています。ATSの普及や自動化の進展により、人が担ってきた業務の一部はシステムに置き換わりました。単純な業務代行だけでは、価値を出し続けることが難しい時代に入っています。

また、求人手法の多様化により応募は確保しやすくなっており、採用の成否は応募後の対応品質に大きく左右されるようになっています。さらには、対応の遅れは面接辞退や応募者離脱につながり、採用機会の損失を生む要因となっています。

応募後の対応品質が採用成果を左右する時代において、この領域の価値はさらに高まっていくと考えています。こうした時代の変化を踏まえ、これまで培ってきた経験を基に 「採用CX支援会社」 として採用活動を前に進める役割を担っていきます。

当社の強みは、現場の対応力と、人に寄り添う誠実なコミュニケーションです。電話やメールでの対応の積み重ねが、応募者の安心感と企業への信頼を生み出してきました。この価値は、デジタル化が進む社会において、むしろ重要性をさらに増していくと考えています。

私たちはこれからも、「人に寄り添う、誠実なコミュニケーションを社会に広げる」という理念のもと、その価値を社会に届けていきます。

代表取締役

茶谷 武志

CORPORATE PROFILE

会社概要

会社名株式会社経営支援(KEIEI SHIEN INC.)
代表者代表取締役 茶谷 武志
設立2007年5月
資本金3,000,000円
本社所在地〒194-0022 東京都町田市森野1-10-6 パールビル2階
電話番号042-709-4615(代表)
メールinfo@keiei-shien.co.jp
URLhttps://keiei-shien.co.jp
従業員数34名(パート・アルバイト含む)
事業内容コンタクトセンター事業
(採用CX支援/採用センター運営・採用コミュニケーション代行®/ユーザーサポートサービス)
ITサポート事業(業務支援/業務改善/自動化支援)
ソリューション事業(採用課題の可視化/採用コンサルティング/課題解決支援・代理店事業)
センター拠点東京都町田市(本社内)
センター稼働時間平日 9:00-19:00/土日祝 9:00-18:00(年末年始除く)
HISTORY

沿革

  1. 2007

    株式会社経営支援 設立

    東京都町田市にて創業。「当たり前のコミュニケーションをすべての働く現場に」を経営理念に掲げ、採用支援を通じてコミュニケーションの価値を磨いていくことをスタート。

  2. 2008

    第1回 町田市仕事と家庭の両立推進企業賞 受賞

    働きやすい職場づくりを評価され、町田市から表彰を受ける。

  3. 2008

    東京都ワークライフバランス企業 認定

    平成20年度 東京都ワークライフバランス企業として認定。

  4. 2009

    プライバシーマーク 付与認定取得

    個人情報保護体制を整備し、プライバシーマーク(第10861828(09)号)を取得。以降17年以上にわたり継続的に認定を維持。

  5. 2012

    採用支援・採用代行事業へ選択と集中

    事業領域を見直し、採用支援・採用代行事業を中核とする方針を明確化。現在の採用支援事業につながる基盤を築きました。

  6. 2015

    アルバイト採用代行に専門特化

    アルバイト採用における応募者対応・面接調整業務に専門特化。採用コールセンターとしての受託体制を強化しました。

  7. 2016

    アルバイト採用専門コールセンター事業を確立

    アルバイト採用に特化したコールセンター事業を確立。応募者対応の品質向上と受電体制の改善に取り組みました。

  8. 2017

    「誠実コミュニケーション®」商標登録

    応募者や顧客に誠実に向き合う姿勢を言語化し、「誠実コミュニケーション」を商標登録。採用支援における当社の基本姿勢を明確にしました。

  9. 2019

    「採用コミュニケーション代行業」として事業を再定義

    応募受付や面接調整を単なる代行業務ではなく、企業と応募者をつなぐコミュニケーション支援として再定義しました。

  10. 2020

    「採用コミュニケーション代行®」商標登録

    採用応募者対応に特化した運用支援を「採用コミュニケーション代行」として商標登録。採用を前に進めるコミュニケーション支援を強化しました。

  11. 2020s

    独自の応対管理システム(ATS連携)を運用

    応募者対応の履歴、求人情報、媒体管理を一元管理する独自システム「K-SYSTEM」、複数ATS操作を一元にログインする独自システム「K-start」を開発・運用。Python・SQL Server・Excel等を活用し、業務改善とKPI分析を継続的に実施。

  12. 2023

    マーケティング事業・代理店事業を開始

    採用支援で培った知見を活かし、マーケティング事業および代理店事業を開始。採用・人事領域におけるソリューション提案の幅を広げました。

  13. 2025

    新経営理念を策定

    「人に寄り添う、誠実なコミュニケーションを社会に広げる」という新たな経営理念を策定。これまでの採用支援を原点に、社会全体の対話のあり方に貢献する企業を目指す。

  14. 2026

    第20期スタート|採用CX支援会社へ

    第20期を機に「採用CX支援会社」としてのポジショニングを明確化。10年ビジョン「2026-2036」を策定し、応募後の採用を前に進める専門企業として次のステージへ。

AWARDS & CERTIFICATIONS

認定・表彰

プライバシーマーク

プライバシーマーク

付与認定第10861828(09)号
取得歴 17年以上

W

東京都ワークライフバランス企業

平成20年度 認定

M

町田市仕事と家庭の両立推進企業賞

2008年 第1回受賞

CENTER OPERATION

センター稼働体制

東京 町田発のBPO拠点として、大規模センターにはない柔軟性とオーダーメイド対応力で、全国のお客様に変わらぬ品質で対応します。

稼働時間

  • 平日 9:00~19:00
  • 土日祝 9:00~18:00
  • 営業時間外・年末年始は自動受付対応

システム・設備

  • 全通話録音システム導入
  • オペレーション全席ヘッドセット対応
  • 感染症対策設備・除菌完備
  • 独自の応対管理システム(ATS連携)

品質管理

  • 新人研修
  • 品質研修(応対品質・CS向上)
  • スキルレベル制度(レギュラー/シニア/主任/リーダー)
  • モニタリング・品質チェック制度(月次レビュー)

セキュリティ

  • プライバシーマーク 取得歴17年以上
  • 個人情報保護教育(毎年実施)
  • 統一された研修とフィードバック体制
ACCESS

アクセス

本社・センター

〒194-0022
東京都町田市森野1-10-6 パールビル2階

TEL:042-709-4615

最寄駅:JR横浜線・小田急線「町田」駅 徒歩約5分

採用現場のお困りごと、ご相談ください

応募者対応・面接調整・問い合わせ受付——御社の課題に合わせて、最適な運用設計をご提案します。

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